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好太太打造晾衣架行业售后服务标杆

[导读]

    国内晾衣架行业发展至今已有10余年,专利技术、设计创新、销售规模和售后服务等各方面都在不断提升,以满足现代家居消费者的需求。作为中国晾衣架行业的标志品牌,好太太智能晾衣架不仅精于设计、严于制造,更将售后服务作为产品品质的延伸,努力打造晾衣架行业售后服务标杆。

  随着智能晾衣架(电动晾衣机)等一系列新产品的涌现,晾衣架已经成为现代家庭中常见的大件家具,不仅设计美观,而且带给用户简单、舒适的晾衣享受.

  研究表明,若把企业的客户划分为新客户与老客户两类,则争取一名新客户所花的成本是保住一名老客户的6倍,所以能使客户满意,提高客户满意度就可维系住老客户,进而使其发展成长期支持企业的忠诚客户。而忠诚客户每增加50%,企业产生的利润增幅可达到25%--85%,因此,我们可以说,客户满意度的高低决定了企业的生存与发展,是企业长治久安的根本保证。

  好太太智能晾衣架的售后服务以“无忧服务”著名,内容涉及了多个方面,包括免费提供送货上门、安装调试服务,一年保修终生维护服务。如有人为损坏造成需调换部件,则只收取部件成本费,用户只需要一个电话,好太太售后客服即提出解决方案,或派出专业人员上门处理,用户少一份烦恼,更多一份享受。

  目前,好太太的销售网络已覆盖国内100%的中心城市及90%的地县级城市,国际出口业务覆盖近20多个国家和地区,在200多个城市均可免费送货上门,为客户解决售后服务之忧;专业的技术工人为顾客提供安装调试服务,并可定期上门做产品保养。同时,好太太智能晾衣架还开通了全国400热线,随时为顾客解决购买服务和售后难题。

  2013年,好太太全面升级品牌VI形象,并提出好太太“慧享家”生活方式,宣布将提供更多智能化的产品、更加智能化的生活体验,与之相应,好太太还将把更加完善的售后服务提供给消费者,将高品质进行到底。

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